字数:206千 

印张:9.625 

页码:293 

开本:32开 

包装:平装 

用纸:80克轻型纸 

定价:48.00元 

ISBN:978-7-5473-1344-2 

中图分类号和汉语词表主题词:Ⅰ. ①向… Ⅱ. ①凯… ②杜… Ⅲ. ①企业领导学 Ⅳ. ① F272.91 

读者对象:大众读者,创业者,企业管理者 

出版日期:2018年12月

没有“向心力”,就没有团队和组织!唯有具备卓越“向心力”的企业和组织,才能挺过低潮,愈挫愈勇,历久弥坚。

本书是全球百大顶尖思想领袖、谈判演讲大师凯尔德•詹森的新作,以“一站式服务”为组织收获积极正面影响,用“信任与信心”打通沟通之道,带领团队无往不胜!无论你是在会议中、谈判中还是演讲中,或者只是在日常生活中跟你的另一半、你的孩子等家人相处,利用积极影响力来缔造“向心力”,都是当代时代必不可少的技能和诀窍。

本书堪称企业领导者的案头必备书,职场菜鸟的成功交易指南。尽管作者有着深厚的学术背景和经验,但本书并非充斥高级理论或深奥策略,相反,它简洁而实用,能恰到好处地令团队齐心协力,也能有效提高个人的沟通能力和技能!

目录

前言

第一章 行为经济学与沟通

第二章 沟通

第三章 给别人留下印象

第四章 最初的七秒

第五章 紧张

第六章 结构

第七章 准备

第八章 信任

第九章 和谐的关系、节奏的适应以及适当的引导

第十章 感知系统

第十一章 自信行为

第十二章 情绪和动力

第十三章 提问的技巧

第十四章 会议中的技巧

第十五章 演讲辅助、准备和安排

附录:“魔法的力量”

作者的话 

内文摘选

前言

 

在过去的20年中,沟通、演讲技巧、会议、谈判、培训的实践经验使我相信还少有人对交际能力进行系统的研究。

 

我们在25年中处理了来自30多个国家的25 000多起谈判。这些谈判既有来自公共部门的又有来自私人部门的,而且这些谈判也遍布于从中级经理到首席执行官的每一个等级。

 

我们已经对他们的谈判技巧进行培训、评估、测量以及跟踪。现在可以确定的是,即使是经验最丰富、训练最有素的谈判人员也在以下四个方面缺乏技巧:

 

● 个人影响。

 

● 个人交流。

 

● 与会技巧。

 

● 演讲技巧。

 

无论他们的职能、职位或任务如何,每一个专业人士必须能够在日常的事物中掌握这些技巧。

 

你是否遇到过一种人,他们的存在会让你感到自己很渺小?这种感觉可能是存在于身体或者心理层面,这就是非常流行的私人关系理论。当你在一次会议中面对这样的人时,他会完全贬低你的想法、态度、意见以及你的目标。你可能会表现出妥协,但是你会带着怒火离开现场,并且脑中一直萦绕着一个声音:“我的想法才是最好的!”

 

但是,不管出于什么原因,你并没有坚持自己的意见。那么你怎样才能成功地维护自己的权利、想法以及目标,而不让其他人侵犯你和你的利益呢?这就是我们所说的自信行为。

 

上一次你的老板或同事让你去向客户展示一个新的提议时,你是如何回应的?

 

你是在想“哦,不,为什么是我,我该做些什么”吗?你是否和你的老板说:“难道你不认为某某人比我更适合做这件事情吗?”你是不是对自己不够确定,认为自己没有准备好,对于要完成的目标没有一个大概的框架,抑或是不知道该如何去完成你的演讲呢?

 

你是不是在这之前就感到紧张,无法安然入睡,甚至做这件事情时紧张到手脚颤抖呢?

 

或者:

 

你有没有参加过一种演讲,可以立即治疗失眠症?演讲者用手扶着椅子一动不动地站着,用沉闷的、一成不变的语调读着演讲稿。这时你会想:“我真希望他能快点结束!”

 

在与会休息之时,你遇到了你的一个商业伙伴,他心不在焉地与你握了握手,低着头大声地说了一句,“遇见你真是太好了!”

 

上个月,你和你的供应商进行了商谈,就运输、商品以及价格达成了一致。

 

然后你的供应商以过高的价格把错误的商品运到了错误的地址。你们的协议出了什么问题?你们是有协议的,不是吗?

 

每周五的例行会议中,你已经对尼尔森(Nielsen)不断打断别人的话习以为常。奥尔森(Olsen)只关注自己的事情,从来都没有全身心投入。另一方面,布丽塔(Britta)对待工作非常认真,但是却总对坐在她旁边的人抱怨她的老板麦克(Mike)没有能力,很多想法都很荒唐。

 

毫无疑问,你已经习惯了十次会议有八次无疾而终,充其量能得出一个从来无法实施的决策。这其中,哪个环节出了问题呢?

 

不管是项目经理、主管、销售人员、买家还是技术人员,以上所有的情况对于他们这些商业人士来说都是再常见不过的了。

 

刚才所描述的四个方面并不是我们在学校、商学院、大学或是研究生培训机构就能学到的理论技巧。这类理论技巧通常都是经过不断的试错才得出来的—当然错误不要太多,否则你会失去你的工作。

 

在这本书中,我会将许多年的实战经验和一些有效的方法结合起来,教给大家一些处理问题的技巧,尽管每个人所面临的情况和困难的解决方法不尽相同。

 

掌握了这些技巧你的自信将会得到提高,能在各种不同的场合下自如地沟通。很多时候,过于笼统的形象包装会让你丢失很多独具匠心的想法。

 

所以,到底什么是个人影响呢?每一个人的个人影响力都是不同的。如果一个销售能够把沙子卖到撒哈拉沙漠,是因为他的商业行为具有说服力还是因为他有个人的魅力呢?

 

什么是操控力呢?一提到这个词,大家总会带有负面的情绪,但是这个词实际上意味着“改变”或“影响”。

 

对于一些人来说,操控力这个词包含着非常负面的含义,比如说剥削、滥用职权。那么你怎样才能拥有一定的影响力呢?有没有什么令人信服的能力?影响力对你又意味着什么呢?

 

纵观历史,人们已经用影响力这个概念去控制其他人的生活,实践自己的想法并且说服他人。在最初,这种影响力是通过身体的力量来实现的。身体越强壮,速度越快的人,越有能力去掌控其他的人。随着文明的进步,人们通过继承获得影响力和权力。因为国王和他的臣子们能够代表这权力,所以他们能够决定其他人的命运。

 

随着工业时代的到来,资本变成了决定权力的因素。没有资本就意味着你没有机会,没有势力更没有权力,因为资本就是力量!拥有权力便占据主导。

 

上面所讲的这些因素在我们当今的生活中仍然发挥着作用。有钱总比没钱好,体魄强健总比弱不禁风好。但是现在,最强有力的个人资源是知识。

 

我们生活在一个每天都在瞬息万变的时代,这种变化是由新的想法、观念和机会的不断产生而引起的。无法估量的信息在通过书籍、电视、广播、网络、报纸、杂志等方式光速般地向我们飞来。在当今的世界,那些拥有并且知道如何操纵这些信息的人拥有了国王所拥有的:不可估量的力量与权力。

 

但是,现实的情况是,在当今社会中,只拥有信息是远远不够的。如果我们需要的仅仅是好的观点与创造力,那么我们的生活将与现在大不相同。执行力和行动力决定了结果。知识也只有在懂得正确有效地使用它的人手里才能发挥其潜能。

 

这本书是在考虑技能训练的前提下编写的。它不但能够用来有效地提高我们的个人能力和竞争力,而且是一本易于理解的参考资料。